Zahlreiche Rettungskräfte sind am Unfallort im Einsatz. Auf Videoaufnahmen vom Ort des Geschehens ist zu sehen, wie Einsatzkräfte von Feuerwehr und Rettungsdienst auf den entgleisten Waggons arbeiteten, um sich Zugang zu den Fahrgästen zu verschaffen. Zudem ist lautes Geschrei zu hören. Auf den Aufnahmen sind mehrere entgleiste Waggons zu sehen, mindestens einer ist umgestürzt. Zu sehen sind außerdem umgestürzte Bäume am Unfallort. Die Leitstelle Reutlingen meldete einen sogenannten «Massenanfall von Verletzten» – das bezeichnet im Rettungswesen eine Situation, bei der eine große Zahl von Verletzten oder Erkrankten versorgt werden muss.
In dem entgleisten Zug sind nach ersten Erkenntnissen der Bundespolizei rund 100 Menschen gewesen. Mindestens zwei Waggons eines Regionalexpresses seien gegen 18.10 Uhr bei Riedlingen entgleist. Zur Unfallursache konnte der Sprecher zunächst keine Angaben machen. Der Zug war auf dem Weg von Sigmaringen nach Ulm.