Das Meinungsforschungsinstitut Civey hat eine Befragung zum ÖPNV-Personal im Landkreis Heilbronn durchgeführt. Fahrgäste wurde mittels des bwegt-Fahrgastbarometers befragt, wobei es zu einem überwiegend positiven Ergebnis kam.
87 Prozent der befragten Fahrgäste empfinden den Service in Heilbronn als gut oder sehr gut, das ist der beste Wert in Baden-Württemberg. Auch die Sauberkeit wird von 59 Prozent mit sehr gut oder gut bewertet, und 80 Prozent empfinden die Entfernung zur nächsten Haltestelle als sehr gut.
Winfried Hermann, Verkehrsminister von Baden-Württemberg, zeigt sich sehr erfreut über die Ergebnisse.